Politique d’expédition

1. PAS DE LIVRAISON – UNIQUEMENT DU PICK-UP

Aux Prix Malins fonctionne en mode pick-up uniquement. Vous commandez en ligne, vous payez en ligne, vous choisissez l'un de nos 3 magasins à Liège et vous venez chercher votre commande.

Aucune livraison à domicile, ni en Belgique, ni à l'étranger. Aucune commande n'est envoyée par la poste, courrier express, ni livrée par coursier.

Il n'y a donc ni frais de livraison, ni numéro de suivi, ni risque de colis perdu ou endommagé.

2. COMMENT ÇA MARCHE

  1. Vous parcourez notre catalogue et ajoutez vos produits au panier.
  2. Vous choisissez votre magasin de retrait parmi nos 3 points (Féronstrée, Saint-Gangulphe ou Cathédrale).
  3. Vous payez en ligne (paiement sécurisé : Bancontact, Visa, Mastercard, etc.).
  4. Vous recevez un e-mail ou SMS de confirmation dès que votre commande est prête.
  5. Vous venez la retirer au magasin choisi, dès le lendemain.

Le paiement en ligne est obligatoire pour valider la commande. Pas de paiement = pas de réservation. Tant que la commande n'est pas payée, les produits restent disponibles à la vente pour les autres clients.

3. DÉLAI DE PRÉPARATION

Nous préparons votre commande pour le lendemain et nous vous prévenons par e-mail ou SMS dès qu'elle est disponible dans le magasin que vous avez choisi.

Important : attendez notre confirmation avant de vous déplacer. Cela évite tout déplacement inutile si un produit présente un souci de stock. Si un produit n'était pas disponible au moment de la préparation, nous vous en informons avant votre passage pour que vous sachiez à quoi vous attendre au retrait.

En période de forte activité (fêtes de fin d'année, événements promotionnels), ce délai peut être légèrement prolongé. Vous en serez informé(e) le cas échéant.

4. NOS 3 MAGASINS DE RETRAIT À LIÈGE

Vous choisissez votre magasin de retrait au moment de la commande.

🚩 Féronstrée

  • Lundi – Vendredi : 10h00 – 18h00
  • Samedi : 12h00 – 18h00
  • Dimanche : 11h00 – 16h00

🚩 Saint-Gangulphe

  • Lundi – Vendredi : 10h00 – 13h30 / 14h00 – 18h00
  • Samedi : 12h00 – 18h00
  • Dimanche : Fermé

🚩 Cathédrale

  • Lundi – Vendredi : 10h00 – 17h00
  • Samedi : 12h00 – 18h00
  • Dimanche : Fermé

Tous les magasins sont situés à Liège centre. Choisissez celui qui vous arrange le mieux selon vos horaires et votre quartier.

Changement de magasin de retrait : si vous souhaitez modifier votre magasin de retrait après la commande, contactez-nous par téléphone ou e-mail dès que possible, avant que la commande ne soit prête. Nous nous arrangerons pour la préparer dans le magasin de votre choix si elle ne l'est pas encore.

5. MODALITÉS DE RETRAIT

Au moment du retrait, présentez simplement votre confirmation de commande (e-mail ou SMS, sur smartphone ou imprimé). Cela suffit, vous repartez avec vos produits.

Vous n'avez rien à payer en magasin au moment du retrait : tout a déjà été réglé en ligne.

Une autre personne peut récupérer votre commande à votre place : il suffit qu'elle vienne avec votre numéro de commande ou l'e-mail de confirmation.

Nous vous invitons à vérifier votre commande sur place, en présence de notre personnel. Tout problème constaté au moment du retrait sera traité immédiatement.

Le transfert de propriété et de risque intervient au moment du retrait.

6. DÉLAI POUR VENIR RETIRER VOTRE COMMANDE

Vous avez plusieurs jours pour venir récupérer votre commande après l'e-mail/SMS de mise à disposition.

Si vous ne pouvez pas venir rapidement, contactez-nous : nous trouverons ensemble une solution (date de retrait convenue, mise de côté, etc.).

Sans nouvelle de votre part pendant une période prolongée, et après plusieurs tentatives de contact infructueuses, nous nous réservons le droit :

  • d'annuler la commande et de la rembourser, sous déduction éventuelle des frais liés aux produits ne pouvant être remis en vente (notamment produits frais ou périssables), ou
  • de vous contacter pour convenir d'une nouvelle date de retrait.

7. FRAIS

Le service de pick-up est entièrement gratuit. Aucun frais de préparation, de réservation ou de retrait ne vous sera facturé.

Vous ne payez que le prix des articles commandés, affiché TVA comprise sur la fiche produit.

8. PRODUIT MANQUANT, ENDOMMAGÉ OU NON CONFORME

Si un produit manquait au moment de la préparation, nous vous en informons par e-mail/SMS avant votre passage pour que vous sachiez à quoi vous attendre. Le produit manquant vous est bien entendu remboursé.

Si un produit pose problème ou n'est pas conforme : venez nous voir en magasin avec votre confirmation de commande et le produit concerné. Nous trouverons ensemble la meilleure solution au cas par cas (échange, remboursement, avoir).

N'hésitez pas à nous contacter rapidement si vous remarquez un souci (produit endommagé, erreur de préparation, etc.). Nous faisons toujours notre possible pour vous dépanner.

Les modalités de remboursement, d'échange et de retour sont précisées dans notre Politique de remboursement.

9. ZONES GÉOGRAPHIQUES

Aux Prix Malins ne dessert aucune zone géographique par livraison. Tout client, quelle que soit sa provenance, est libre de venir retirer sa commande dans l'un de nos 3 magasins de Liège.

10. CONTACT

Un seul numéro et un seul e-mail pour nos 3 magasins :

📞 Téléphone : +32 495 28 17 35 📧 E-mail : auxprixmalins@gmail.com